Términos y Condiciones

“Cuenta”

una cuenta que permite a una persona acceder y utilizar los Servicios Alojados, incluyendo tanto cuentas de Administrador como de Usuario.

“Administrador”

un Usuario designado por el Cliente con permisos elevados para gestionar el Espacio de Trabajo, crear y administrar cuentas de Usuario, asignar roles, configurar módulos y administrar configuraciones.

“Afiliada”

una entidad que Controla, está Controlada por, o está bajo Control común con la entidad relevante.

“Acuerdo”

el contrato entre las partes que incorpora estos Términos y Condiciones, el Formulario de Pedido de Servicios aplicable y cualquier Anexo o modificación del mismo.

“Día Hábil”

cualquier día de la semana que no sea festivo oficial o bancario en la República de Uzbekistán.

“Horario Hábil”

de 09:00 a 18:00 hora de Tashkent (UTC+5) en un Día Hábil.

“Cargos”

los importes pagaderos por el Cliente a KadrHR por los Servicios Alojados, Servicios de Configuración, Servicios de Mantenimiento y Servicios de Soporte.

“Datos del Cliente”

todos los datos, obras, materiales, registros y archivos: (a) cargados o almacenados en la Plataforma por el Cliente; (b) transmitidos por la Plataforma a instancia del Cliente; (c) suministrados por el Cliente a KadrHR para su almacenamiento; o (d) generados por la Plataforma como resultado del uso por parte del Cliente.

“Control”

el poder legal para controlar (directa o indirectamente) la gestión de una entidad.

“Cliente”

la empresa, organización o persona física identificada como tal en el Formulario de Pedido de Servicios.

“Información Confidencial del Cliente”

(a) cualquier información divulgada por el Cliente a KadrHR durante la Vigencia que fue marcada como confidencial; y (b) los Datos del Cliente.

“Datos Personales del Cliente”

cualquier Dato Personal procesado por KadrHR en nombre del Cliente, excluyendo los datos para los cuales KadrHR es el Responsable del Tratamiento.

“Leyes de Protección de Datos”

todas las leyes y reglamentos aplicables relativos al tratamiento de Datos Personales, incluidos el RGPD, el RGPD del Reino Unido, la CCPA y las leyes aplicables de la República de Uzbekistán.

“Documentación”

las guías de usuario, artículos de ayuda y documentación técnica puesta a disposición por KadrHR en kadrhr.com o dentro de la Plataforma.

“Fecha Efectiva”

la fecha en que el Cliente completa el registro en línea y KadrHR envía una confirmación de pedido.

“Evento de Fuerza Mayor”

cualquier evento fuera del control razonable de la parte afectada, incluidos fallos de internet, ciberataques, cortes de energía, desastres naturales, pandemias o actos de guerra.

“Servicios Alojados”

la Plataforma de Gestión de RRHH basada en la nube operada por KadrHR, accesible en kadrhr.com y app.kadrhr.com, incluyendo todos los módulos, APIs y funcionalidades.

“Defecto de los Servicios Alojados”

un defecto, error o bug que tiene un efecto adverso material en el funcionamiento, excluyendo los defectos causados por acciones del Cliente o sistemas incompatibles.

“Derechos de Propiedad Intelectual”

todos los derechos de propiedad intelectual a nivel mundial, incluidos derechos de autor, derechos de bases de datos, secretos comerciales, marcas, patentes y diseños.

“KadrHR”

KadrHR Platform, una empresa registrada en la República de Uzbekistán, que opera la Plataforma en kadrhr.com y app.kadrhr.com.

“Servicios de Mantenimiento”

el mantenimiento general de la Plataforma, incluidas las Actualizaciones y Mejoras.

“Plazo Mínimo”

un (1) mes a partir de la Fecha Efectiva, salvo que se especifique lo contrario.

“Datos Personales”

tiene el significado que le otorgan las Leyes de Protección de Datos aplicables.

“Plataforma”

la infraestructura en la nube, el software de aplicación, el software de base de datos y los sistemas gestionados por KadrHR.

“Formulario de Pedido de Servicios”

el formulario de pedido en línea o en papel completado por el Cliente.

“Servicios de Configuración”

la configuración inicial, incorporación e implementación de los Servicios Alojados.

“Suscripción”

el plan de acceso de pago que otorga el uso de los Servicios Alojados durante el Período de Suscripción.

“Servicios de Soporte”

el soporte técnico proporcionado por KadrHR para el uso y la resolución de errores.

“Vigencia”

la duración del Acuerdo según se describe en la Cláusula 2.

“Actualización”

una corrección urgente, parche o actualización de versión menor del software de la Plataforma.

“Mejora”

una actualización de versión mayor que introduce nuevas funcionalidades significativas.

“Usuario”

cualquier persona autorizada por el Cliente para acceder y utilizar los Servicios Alojados.

“Espacio de Trabajo”

el entorno dedicado y aislado del Cliente dentro de la Plataforma.

1.1Salvo que se indique expresamente lo contrario, en estos Términos y Condiciones los siguientes términos tienen los significados que se establecen a continuación:

2.1Este Acuerdo entrará en vigor en la Fecha Efectiva.

2.2El Acuerdo continuará vigente durante el Plazo Mínimo y posteriormente de forma mensual renovable, salvo que se rescinda de conformidad con la Cláusula 17.

2.3Salvo que las partes acuerden expresamente lo contrario por escrito, cada Formulario de Pedido de Servicios crea un contrato distinto bajo estos Términos y Condiciones.

3.1Para utilizar los Servicios Alojados, el Cliente debe completar el proceso de registro en kadrhr.com, proporcionando información exacta, actual y completa.

3.2El Cliente es responsable de mantener la exactitud de su información de registro.

3.3Cada Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. El Cliente debe notificar a KadrHR en info@kadrhr.com de inmediato al tener conocimiento de cualquier acceso no autorizado.

3.4El Administrador del Cliente es el único responsable de: (a) crear y gestionar cuentas de Usuario; (b) asignar roles a través del módulo de Gestión de Roles; (c) garantizar que todos los Usuarios cumplan con este Acuerdo; y (d) mantener la exactitud de los datos introducidos en la Plataforma.

3.5La Plataforma admite múltiples Espacios de Trabajo bajo una sola cuenta. El Cliente es responsable de todas las actividades realizadas en todos los Espacios de Trabajo.

4.1KadrHR creará una Cuenta y un Espacio de Trabajo para el Cliente y proporcionará credenciales de acceso en la Fecha Efectiva o inmediatamente después.

4.2KadrHR otorga al Cliente una licencia mundial, no exclusiva e intransferible para usar los Servicios Alojados a través de un navegador web compatible para los fines comerciales internos del Cliente durante la Vigencia.

4.3La licencia está sujeta a: (a) uso exclusivo por parte de los responsables, empleados, agentes y subcontratistas autorizados del Cliente; (b) el límite de Usuarios especificado en la Suscripción activa; y (c) los términos del plan de Suscripción.

4.4El Cliente no debe: (a) sublicenciar su derecho a usar los Servicios Alojados; (b) permitir el acceso a los Servicios Alojados a personas no autorizadas; (c) usar los Servicios Alojados para prestar servicios a terceros con fines comerciales; (d) republicar o redistribuir contenido; (e) intentar acceder al código fuente; ni (f) realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar ningún componente.

4.5KadrHR puede suspender los Servicios Alojados con al menos 30 días de aviso previo si los Cargos permanecen impagados. La suspensión de emergencia puede ocurrir sin aviso previo cuando el uso del Cliente represente un riesgo de seguridad.

4.6La disponibilidad de los Servicios Alojados se rige por el Anexo 2 (SLA de Disponibilidad).

5.1Los Servicios Alojados comprenden los siguientes módulos funcionales, sujetos al plan de Suscripción del Cliente:

• Espacio de Trabajo: panel personal con tareas, asistencia, recibos de sueldo, hojas de horas, documentos, calendario, notas y gestión de permisos
• Empresa: gestión organizacional con análisis en tiempo real, directorio de empleados, estructura departamental, Sala de Datos, permisos del equipo y cargos/ubicaciones
• Proyectos: gestión del ciclo de vida de proyectos con gestión de clientes, seguimiento de proyectos, listas de tareas y hojas de horas
• Asistencia: panel en tiempo real, gestión de personal, horarios de trabajo, integración de dispositivos y estadísticas diarias
• Nómina: procesamiento completo de nóminas con categorías de pago, grupos de nómina, reclamaciones de gastos, anticipos en efectivo, ejecuciones de nómina y gastos de oficina
• Reclutamiento: contratación de extremo a extremo con vacantes, candidatos, solicitudes, entrevistas y enlaces de solicitud pública en app.kadrhr.com
• Informes: informes configurables para proyectos, hojas de horas, tareas, empleados, vacantes y candidatos con exportación y filtrado
• Configuración: configuración de empresa, gestión de roles, tipos de permiso, facturación, papelera de reciclaje y personalización

5.2KadrHR se reserva el derecho de modificar, actualizar, agregar o eliminar funciones de la Plataforma con aviso previo razonable. Los cambios materiales se comunicarán al menos 14 días antes de su entrada en vigor.

6.1KadrHR prestará Servicios de Mantenimiento durante toda la Vigencia, incluidas las Actualizaciones y Mejoras.

6.2Los Servicios de Mantenimiento se prestarán de conformidad con el Anexo 3 (SLA de Mantenimiento).

6.3El mantenimiento programado se comunicará con al menos 48 horas de antelación. El mantenimiento de emergencia puede realizarse sin aviso previo para vulnerabilidades de seguridad críticas.

6.4KadrHR puede suspender los Servicios de Mantenimiento si los Cargos permanecen impagados, sujeto a un aviso previo de 30 días.

7.1KadrHR prestará Servicios de Soporte durante el Horario Hábil por correo electrónico en info@kadrhr.com.

7.2Los Servicios de Soporte se prestarán de conformidad con el Anexo 4 (SLA de Soporte).

7.3El soporte cubre: uso y navegación de la Plataforma, identificación y resolución de Defectos, y asistencia técnica general. El soporte no incluye formación, desarrollo personalizado o servicios profesionales salvo que se acuerde por separado.

7.4KadrHR puede suspender los Servicios de Soporte si los Cargos permanecen impagados, sujeto a un aviso previo de 30 días.

8.1El Cliente debe: (a) proporcionar toda la cooperación razonablemente necesaria; (b) garantizar que todos los Usuarios cumplan con este Acuerdo; (c) mantener la seguridad de las credenciales de la Cuenta; y (d) notificar a KadrHR de inmediato cualquier presunta brecha de seguridad.

8.2El Cliente garantiza que: (a) tiene la autoridad legal para celebrar este Acuerdo; (b) los Datos del Cliente no infringen derechos de terceros; (c) ha obtenido todos los consentimientos necesarios para el tratamiento de datos; y (d) su uso cumple con el Anexo 1 (Política de Uso Aceptable).

8.3El Cliente es el único responsable de: (a) la exactitud de todos los datos introducidos; (b) el cumplimiento de todas las regulaciones laborales, salariales y de RRHH aplicables; (c) obtener el consentimiento de los empleados para la recopilación de datos biométricos; y (d) el contenido de todas las publicaciones de vacantes.

9.1El Cliente conserva la plena propiedad de todos los Datos del Cliente. KadrHR no adquiere ningún derecho de propiedad.

9.2El Cliente otorga a KadrHR una licencia limitada, no exclusiva y libre de regalías para procesar los Datos del Cliente únicamente con el fin de prestar los Servicios Alojados.

9.3El Cliente garantiza que los Datos del Cliente no infringirán ningún derecho de terceros ni incumplirán ninguna ley aplicable.

9.4KadrHR creará copias de seguridad cifradas de los Datos del Cliente al menos diariamente, conservará cada copia de seguridad durante un mínimo de 30 días y las restaurará a solicitud escrita del Cliente.

9.5Tras la rescisión, KadrHR pondrá los Datos del Cliente a disposición para su exportación durante 30 días. Transcurrido este período, todos los Datos del Cliente serán eliminados de forma segura salvo que la ley exija su conservación.

10.1El Cliente pagará los Cargos de conformidad con el plan de Suscripción seleccionado.

10.2Los Cargos se facturan por adelantado en ciclos mensuales o anuales. Todas las facturas vencen a los 14 días de su emisión.

10.3Los pagos pueden realizarse mediante Payme, Click, transferencia bancaria u otros métodos que KadrHR ponga a disposición. KadrHR no almacena datos brutos de tarjetas de pago.

10.4Todos los Cargos están sujetos a los impuestos aplicables. El Cliente es responsable de todos los impuestos, IVA, retenciones y gravámenes.

10.5KadrHR puede modificar los Cargos con al menos 30 días de aviso escrito. Las modificaciones entran en vigor a partir del siguiente período de facturación.

10.6Si los Cargos permanecen impagados tras 7 días: (a) KadrHR puede cobrar intereses del 1,5 % mensual; y (b) tras 30 días, puede suspender el acceso. Tras 60 días de impago, KadrHR puede rescindir este Acuerdo.

10.7Todos los Cargos son no reembolsables excepto: (a) según lo exija la legislación imperativa de protección al consumidor; o (b) por errores de facturación verificados reportados dentro de 14 días.

11.1Nada en este Acuerdo asigna o transfiere ningún Derecho de Propiedad Intelectual entre las partes.

11.2Todos los derechos sobre la Plataforma — incluidos el software, los algoritmos, las interfaces, el código fuente, la arquitectura de base de datos, las marcas y la documentación — permanecen como propiedad exclusiva de KadrHR.

11.3Si el Cliente proporciona comentarios, KadrHR puede utilizarlos sin restricciones ni compensación.

11.4Los enlaces públicos de vacantes en app.kadrhr.com son alojados por KadrHR. El Cliente conserva la propiedad del contenido de las vacantes.

12.1KadrHR debe: (a) mantener estrictamente confidencial la Información Confidencial del Cliente; (b) no divulgarla sin consentimiento previo por escrito; (c) aplicar una protección razonable; y (d) actuar de buena fe.

12.2KadrHR puede revelar información a empleados, contratistas y asesores que necesiten acceso, siempre que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad equivalentes.

12.3Las obligaciones no se aplican a información que: (a) sea de dominio público; (b) ya era conocida por KadrHR; (c) se desarrolle de forma independiente; o (d) deba divulgarse por ley.

12.4Las obligaciones de confidencialidad subsisten durante cinco (5) años tras la rescisión.

13.1Cada parte cumplirá con todas las Leyes de Protección de Datos aplicables.

13.2El Cliente garantiza que tiene el derecho legal de revelar todos los Datos Personales y que ha obtenido todos los consentimientos necesarios.

13.3KadrHR procesará los Datos Personales del Cliente únicamente: (a) durante la Vigencia y hasta 30 días después de la rescisión; (b) siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente; y (c) para la prestación de los Servicios Alojados.

13.4KadrHR informará al Cliente de inmediato si una instrucción infringe las Leyes de Protección de Datos.

13.5Todas las personas autorizadas para procesar Datos Personales del Cliente están sujetas a obligaciones de confidencialidad apropiadas.

13.6KadrHR notificará cualquier violación de datos personales dentro de las 24 horas de haberla conocido.

13.7KadrHR asistirá al Cliente en el cumplimiento de solicitudes de derechos de los interesados.

13.8KadrHR proporcionará al menos 14 días de aviso antes de contratar cualquier nuevo subencargado. El Cliente puede objetar antes de la implementación.

13.9El Acuerdo de Procesamiento de Datos del Anexo 5 forma parte de este Acuerdo.

14.1KadrHR garantiza que: (a) tiene el derecho de celebrar este Acuerdo; (b) los Servicios Alojados se prestarán con habilidad y cuidado razonables; (c) la Plataforma se ajustará materialmente a su Documentación; y (d) KadrHR mantendrá medidas de seguridad apropiadas.

14.2El Cliente garantiza que: (a) tiene autoridad para celebrar este Acuerdo; (b) los Datos del Cliente no infringen derechos de terceros; (c) ha obtenido los consentimientos necesarios; y (d) su uso cumple con las leyes aplicables.

14.3Salvo lo expresamente establecido, todas las demás garantías quedan excluidas en la máxima medida permitida por la ley.

16.1Indemnización por parte de KadrHR: KadrHR indemnizará al Cliente por reclamaciones de terceros derivadas de: (a) incumplimiento material de KadrHR; (b) infracción de derechos de propiedad intelectual de terceros por parte de la propia Plataforma; o (c) negligencia grave o conducta dolosa de KadrHR.

16.2Indemnización por parte del Cliente: El Cliente indemnizará a KadrHR por reclamaciones de terceros derivadas de: (a) incumplimiento del Cliente; (b) infracción de derechos de terceros por parte de los Datos del Cliente; (c) falta de obtención de los consentimientos necesarios; (d) contenido de vacantes discriminatorio o ilegal; o (e) incumplimiento de las leyes aplicables.

16.3La indemnización de ninguna de las partes se extiende a reclamaciones derivadas de la propia negligencia o incumplimiento de la parte indemnizada.

17.1NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS — incluida la pérdida de beneficios, ingresos, datos, negocio o fondo de comercio — ya sea en contrato, agravio u otro, incluso si se advirtió de la posibilidad.

17.2LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE KADRHR no excederá los Cargos totales pagados en los tres (3) meses calendarios inmediatamente anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

17.3Nada excluye la responsabilidad por: (a) fraude; (b) muerte o lesiones personales causadas por negligencia; (c) responsabilidad que no pueda excluirse por ley; o (d) obligaciones de indemnización de la Cláusula 16.

17.4El Cliente reconoce que los Cargos reflejan la asignación de riesgo establecida en este Acuerdo.

18.1Este Acuerdo comienza en la Fecha Efectiva y continúa durante el Plazo Mínimo y a partir de entonces hasta su rescisión.

18.2Rescisión por el Cliente: Aviso escrito de 30 días a info@kadrhr.com. El acceso continúa hasta el final del período de facturación actual. Los Cargos prepagados no son reembolsables salvo que lo exija la ley.

18.3Rescisión por KadrHR: De forma inmediata mediante aviso escrito si: (a) incumplimiento material no subsanado en 14 días; (b) insolvencia; (c) riesgo de seguridad continuo; o (d) la continuación vulneraría la ley aplicable.

18.4Tras la rescisión: (a) cesan todas las licencias; (b) el Cliente debe cesar el uso; (c) los Datos del Cliente están disponibles para exportar durante 30 días; (d) transcurridos 30 días, son eliminados permanentemente. La eliminación se confirma por escrito a solicitud.

18.5Las Cláusulas 9, 11, 12, 13, 15, 16, 17 y 20 subsisten tras la rescisión.

19.1La Plataforma está diseñada para uso global. Los Clientes internacionales son responsables del cumplimiento de las leyes locales.

19.2Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Uzbekistán. Las disputas estarán sujetas primero a negociación de buena fe. Si no se resuelven en 30 días, se someterán a los tribunales competentes de Tashkent.

19.3Los Clientes de la UE/EEE, el Reino Unido o internacionales pueden acordar por escrito el arbitraje comercial internacional según las Reglas CNUDMI. Esto no afecta el derecho a solicitar medidas cautelares urgentes.

19.4Este Acuerdo está redactado en inglés. En caso de conflicto con cualquier traducción, prevalece la versión en inglés.

20.1Acuerdo Completo: Este Acuerdo, junto con todos los Anexos y Formularios de Pedido de Servicios, constituye el acuerdo completo y reemplaza todas las representaciones previas.

20.2Modificaciones: KadrHR puede modificar estos Términos con 14 días de aviso escrito. El uso continuado tras la fecha de vigencia constituye aceptación.

20.3Cesión: El Cliente no puede ceder sin el previo consentimiento escrito de KadrHR. KadrHR puede ceder en conexión con una fusión, adquisición o transferencia empresarial.

20.4Divisibilidad: Si alguna disposición resulta inaplicable, se modificará en la medida mínima necesaria.

20.5Renuncia: El incumplimiento en hacer valer cualquier disposición no constituye una renuncia a su aplicación futura.

20.6Fuerza Mayor: Ninguna parte es responsable por demoras o incumplimientos causados por un Evento de Fuerza Mayor. La parte afectada debe notificar a la otra de inmediato.

20.7Notificaciones: Todos los avisos legales deben constar por escrito y enviarse a info@kadrhr.com (para KadrHR) o al correo electrónico registrado del Cliente en la Cuenta.

Para todos los avisos legales, preguntas o consultas relacionadas con este Acuerdo:

Objetivo de Disponibilidad: 99,0 % por mes calendario (24/7), excluyendo el Mantenimiento Programado.

Mantenimiento Programado: Aviso de al menos 48 horas. Preferiblemente de 00:00 a 06:00 hora de Tashkent los fines de semana.

Canal principal: info@kadrhr.com

Soporte Estándar: lunes–sábado, 09:00–18:00 hora de Tashkent (UTC+5)

Soporte de Emergencia: 24/7 mediante info@kadrhr.com indicando 'URGENTE'

Este APD forma parte de los Términos y Condiciones y rige el procesamiento de Datos Personales del Cliente por parte de KadrHR.