Условия и положения

«Аккаунт»

аккаунт, позволяющий лицу получить доступ к Размещённым сервисам и пользоваться ими, включая аккаунты Администраторов и Пользователей.

«Администратор»

Пользователь, назначенный Клиентом, наделённый расширенными правами для управления Рабочим пространством, создания и управления аккаунтами Пользователей, назначения ролей, настройки модулей и администрирования параметров.

«Аффилированное лицо»

юридическое лицо, которое Контролирует соответствующую организацию, находится под её Контролем или под общим с ней Контролем.

«Соглашение»

договор между сторонами, включающий настоящие Условия и положения, применимую Форму заказа услуг и любые Приложения или поправки к ним.

«Рабочий день»

любой будний день, кроме официального или банковского праздника в Республике Узбекистан.

«Рабочие часы»

с 09:00 до 18:00 по ташкентскому времени (UTC+5) в Рабочий день.

«Тарифы»

суммы, подлежащие уплате Клиентом компании KadrHR за Размещённые сервисы, Услуги по настройке, Услуги по техническому обслуживанию и Услуги поддержки.

«Данные клиента»

все данные, произведения, материалы, записи и файлы: (a) загруженные или сохранённые Клиентом на Платформе; (b) переданные Платформой по инициативе Клиента; (c) предоставленные Клиентом компании KadrHR для хранения; или (d) сгенерированные Платформой в результате использования Клиентом.

«Контроль»

юридическое право осуществлять управление организацией (прямо или косвенно).

«Клиент»

компания, организация или физическое лицо, указанное в качестве такового в Форме заказа услуг.

«Конфиденциальная информация клиента»

(a) любая информация, переданная Клиентом компании KadrHR в течение Срока действия и помеченная как конфиденциальная; и (b) Данные клиента.

«Персональные данные клиента»

любые Персональные данные, обрабатываемые компанией KadrHR от имени Клиента, за исключением данных, в отношении которых KadrHR является Контролёром данных.

«Законодательство о защите данных»

все применимые законы и нормативные акты, регулирующие обработку Персональных данных, включая GDPR, UK GDPR, CCPA и применимое законодательство Республики Узбекистан.

«Документация»

руководства пользователя, справочные статьи и техническая документация, предоставляемая компанией KadrHR на kadrhr.com или в рамках Платформы.

«Дата вступления в силу»

дата, когда Клиент завершает онлайн-регистрацию и KadrHR направляет подтверждение заказа.

«Обстоятельство непреодолимой силы»

любое событие, находящееся вне разумного контроля затронутой стороны, включая сбои интернета, кибератаки, перебои в электроснабжении, стихийные бедствия, пандемии или военные действия.

«Размещённые сервисы»

облачная платформа управления персоналом, эксплуатируемая компанией KadrHR, доступная по адресу kadrhr.com и app.kadrhr.com, включая все модули, API и функции.

«Дефект Размещённых сервисов»

дефект, ошибка или баг, оказывающий существенное негативное влияние на работу, за исключением дефектов, вызванных действиями Клиента или несовместимыми системами.

«Права на интеллектуальную собственность»

все права на интеллектуальную собственность по всему миру, включая авторские права, права на базы данных, коммерческую тайну, товарные знаки, патенты и промышленные образцы.

«KadrHR»

KadrHR Platform, компания, зарегистрированная в Республике Узбекистан, эксплуатирующая Платформу на kadrhr.com и app.kadrhr.com.

«Услуги технического обслуживания»

общее техническое обслуживание Платформы, включая Обновления и Улучшения.

«Минимальный срок»

один (1) месяц, начиная с Даты вступления в силу, если иное не указано.

«Персональные данные»

имеет значение, определённое в применимом Законодательстве о защите данных.

«Платформа»

облачная инфраструктура, прикладное программное обеспечение, программное обеспечение баз данных и системы, управляемые компанией KadrHR.

«Форма заказа услуг»

онлайн-форма или бумажная форма заказа, заполненная Клиентом.

«Услуги по настройке»

начальная конфигурация, адаптация и внедрение Размещённых сервисов.

«Подписка»

платный тарифный план, предоставляющий право использования Размещённых сервисов в течение Срока подписки.

«Услуги поддержки»

техническая поддержка, предоставляемая компанией KadrHR для использования и устранения ошибок.

«Срок действия»

продолжительность действия Соглашения, описанная в Статье 2.

«Обновление»

исправление, патч или незначительное обновление версии программного обеспечения Платформы.

«Улучшение»

значительное обновление версии, вводящее существенные новые функции.

«Пользователь»

любое физическое лицо, уполномоченное Клиентом на доступ к Размещённым сервисам и их использование.

«Рабочее пространство»

выделенная изолированная среда Клиента в рамках Платформы.

1.1Если иное прямо не предусмотрено, в настоящих Условиях и положениях следующие термины имеют значения, указанные ниже:

2.1Настоящее Соглашение вступает в силу с Даты вступления в силу.

2.2Соглашение действует в течение Минимального срока, а затем автоматически продлевается на ежемесячной основе, если только не будет расторгнуто в соответствии со Статьёй 17.

2.3Если стороны прямо не договорились об ином в письменной форме, каждая Форма заказа услуг создаёт отдельный договор в рамках настоящих Условий и положений.

3.1Для использования Размещённых сервисов Клиент должен пройти процедуру регистрации на kadrhr.com, предоставив точную, актуальную и полную информацию.

3.2Клиент несёт ответственность за поддержание актуальности регистрационных данных.

3.3Каждый Пользователь несёт ответственность за сохранность своих учётных данных. Клиент обязан незамедлительно уведомить KadrHR по адресу info@kadrhr.com о любом несанкционированном доступе.

3.4Администратор Клиента несёт исключительную ответственность за: (a) создание и управление аккаунтами Пользователей; (b) назначение ролей через модуль управления ролями; (c) обеспечение соблюдения всеми Пользователями настоящего Соглашения; и (d) поддержание точности данных, вводимых в Платформу.

3.5Платформа поддерживает несколько Рабочих пространств в рамках одного аккаунта. Клиент несёт ответственность за все действия, осуществляемые во всех Рабочих пространствах.

4.1KadrHR создаёт Аккаунт и Рабочее пространство для Клиента и предоставляет учётные данные в Дату вступления в силу или незамедлительно после неё.

4.2Настоящим KadrHR предоставляет Клиенту всемирную неисключительную непередаваемую лицензию на использование Размещённых сервисов через поддерживаемый веб-браузер для внутренних бизнес-целей Клиента в течение Срока действия.

4.3Лицензия предоставляется при следующих условиях: (a) использование только уполномоченными должностными лицами, сотрудниками, агентами и субподрядчиками Клиента; (b) лимит Пользователей, указанный в действующей Подписке; и (c) условия тарифного плана Подписки.

4.4Клиент не вправе: (a) предоставлять сублицензию на право использования Размещённых сервисов; (b) предоставлять доступ к Размещённым сервисам неуполномоченным лицам; (c) использовать Размещённые сервисы для оказания услуг третьим лицам в коммерческих целях; (d) повторно публиковать или распространять контент; (e) пытаться получить доступ к исходному коду; или (f) осуществлять обратную разработку, декомпиляцию или дизассемблирование каких-либо компонентов.

4.5KadrHR вправе приостановить Размещённые сервисы, уведомив об этом не менее чем за 30 дней, если Тарифы остаются неоплаченными. Экстренная приостановка может произойти без уведомления, если использование Клиентом создаёт угрозу безопасности.

4.6Доступность Размещённых сервисов регулируется Приложением 2 (SLA доступности).

5.1Размещённые сервисы включают следующие функциональные модули в соответствии с тарифным планом Подписки Клиента:

• Рабочее пространство: персональная панель управления с задачами, посещаемостью, расчётными листками, табелями учёта рабочего времени, документами, календарём, заметками и управлением отпусками
• Компания: организационное управление с аналитикой в реальном времени, каталогом сотрудников, структурой отделов, Дата-румом, командными отпусками и должностями/местоположениями
• Проекты: управление жизненным циклом проектов с управлением клиентами, отслеживанием проектов, списками задач и табелями учёта рабочего времени
• Посещаемость: панель в реальном времени, управление персоналом, рабочие графики, интеграция устройств и ежедневная статистика
• Расчёт заработной платы: полная обработка заработной платы с категориями выплат, группами начисления, авансовыми отчётами, денежными авансами, расчётными ведомостями и офисными расходами
• Подбор персонала: сквозной процесс найма с вакансиями, кандидатами, заявками, собеседованиями и публичными ссылками для подачи заявок на app.kadrhr.com
• Отчётность: настраиваемые отчёты по проектам, табелям, задачам, сотрудникам, вакансиям и кандидатам с экспортом и фильтрацией
• Настройки: параметры компании, управление ролями, виды отпусков, выставление счетов, корзина и настройка

5.2KadrHR оставляет за собой право изменять, обновлять, добавлять или удалять функции Платформы с разумным предварительным уведомлением. Существенные изменения сообщаются не менее чем за 14 дней до их вступления в силу.

6.1KadrHR предоставляет Услуги технического обслуживания в течение всего Срока действия, включая Обновления и Улучшения.

6.2Услуги технического обслуживания предоставляются в соответствии с Приложением 3 (SLA технического обслуживания).

6.3Плановые технические работы сообщаются не менее чем за 48 часов. Экстренные технические работы могут выполняться без предварительного уведомления при критических уязвимостях системы безопасности.

6.4KadrHR вправе приостановить Услуги технического обслуживания при наличии просроченных Тарифов, предварительно уведомив об этом за 30 дней.

7.1KadrHR предоставляет Услуги поддержки в Рабочие часы по электронной почте info@kadrhr.com.

7.2Услуги поддержки предоставляются в соответствии с Приложением 4 (SLA поддержки).

7.3Поддержка включает: использование и навигацию по Платформе, выявление и устранение Дефектов, общую техническую помощь. Поддержка не включает обучение, разработку на заказ или профессиональные услуги, если иное не согласовано отдельно.

7.4KadrHR вправе приостановить Услуги поддержки при наличии просроченных Тарифов, предварительно уведомив об этом за 30 дней.

8.1Клиент обязан: (a) обеспечивать всё разумно необходимое содействие; (b) обеспечивать соблюдение всеми Пользователями настоящего Соглашения; (c) обеспечивать безопасность учётных данных Аккаунта; и (d) незамедлительно уведомлять KadrHR о любом предполагаемом нарушении безопасности.

8.2Клиент гарантирует, что: (a) имеет законные полномочия на заключение настоящего Соглашения; (b) Данные клиента не нарушают права третьих лиц; (c) получил все необходимые согласия на обработку данных; и (d) его использование соответствует Приложению 1 (Политика допустимого использования).

8.3Клиент несёт исключительную ответственность за: (a) точность всех введённых данных; (b) соблюдение всех применимых норм трудового, зарплатного и кадрового законодательства; (c) получение согласия сотрудников на сбор биометрических данных; и (d) содержание всех размещаемых вакансий.

9.1Клиент сохраняет полное право собственности на все Данные клиента. KadrHR не приобретает никаких прав собственности.

9.2Клиент предоставляет KadrHR ограниченную, неисключительную, безвозмездную лицензию на обработку Данных клиента исключительно в целях предоставления Размещённых сервисов.

9.3Клиент гарантирует, что Данные клиента не будут нарушать права третьих лиц и не будут противоречить применимому законодательству.

9.4KadrHR создаёт зашифрованные резервные копии Данных клиента не реже одного раза в сутки, хранит каждую резервную копию не менее 30 дней и восстанавливает их по письменному запросу Клиента.

9.5После расторжения Соглашения KadrHR предоставляет Данные клиента для экспорта в течение 30 дней. По истечении этого срока все Данные клиента надёжно удаляются, если только их хранение не требуется по закону.

10.1Клиент оплачивает Тарифы в соответствии с выбранным тарифным планом Подписки.

10.2Тарифы выставляются авансом в ежемесячном или годовом цикле. Все счета подлежат оплате в течение 14 дней с момента выставления.

10.3Оплата может производиться через Payme, Click, банковский перевод или иными способами, предоставляемыми KadrHR. KadrHR не хранит необработанные данные платёжных карт.

10.4Все Тарифы не включают применимые налоги. Клиент несёт ответственность за все налоги, НДС, налоги у источника выплаты и сборы.

10.5KadrHR вправе изменять Тарифы, направив письменное уведомление не менее чем за 30 дней. Изменения вступают в силу с начала следующего расчётного периода.

10.6Если Тарифы остаются неоплаченными по истечении 7 дней: (a) KadrHR вправе начислить пени в размере 1,5% в месяц; и (b) по истечении 30 дней — приостановить доступ. По истечении 60 дней неоплаты KadrHR вправе расторгнуть настоящее Соглашение.

10.7Все Тарифы возврату не подлежат, за исключением: (a) случаев, предусмотренных обязательным законодательством о защите прав потребителей; или (b) подтверждённых ошибок в выставленных счетах, о которых сообщено в течение 14 дней.

11.1Настоящее Соглашение не передаёт и не уступает никаких Прав на интеллектуальную собственность между сторонами.

11.2Все права на Платформу — включая программное обеспечение, алгоритмы, интерфейсы, исходный код, архитектуру баз данных, товарные знаки и документацию — остаются исключительной собственностью KadrHR.

11.3Если Клиент предоставляет обратную связь, KadrHR вправе использовать её без каких-либо ограничений или компенсации.

11.4Публичные ссылки на вакансии на app.kadrhr.com размещаются на серверах KadrHR. Клиент сохраняет право собственности на содержание вакансий.

12.1KadrHR обязана: (a) строго соблюдать конфиденциальность Конфиденциальной информации клиента; (b) не раскрывать её без предварительного письменного согласия; (c) соблюдать разумную осторожность при её защите; и (d) действовать добросовестно.

12.2KadrHR вправе раскрывать информацию сотрудникам, подрядчикам и консультантам, которым необходим доступ, при условии, что они связаны аналогичными обязательствами по конфиденциальности.

12.3Обязательства не распространяются на информацию, которая: (a) является общедоступной; (b) была уже известна KadrHR; (c) разработана независимо; или (d) подлежит раскрытию в силу закона.

12.4Обязательства по конфиденциальности сохраняются в течение пяти (5) лет после расторжения Соглашения.

13.1Каждая сторона соблюдает всё применимое Законодательство о защите данных.

13.2Клиент гарантирует наличие законного права на раскрытие всех Персональных данных и получение всех необходимых согласий.

13.3KadrHR обрабатывает Персональные данные клиента исключительно: (a) в течение Срока действия и до 30 дней после его расторжения; (b) в соответствии с задокументированными инструкциями Клиента; и (c) в целях предоставления Размещённых сервисов.

13.4KadrHR незамедлительно информирует Клиента, если какая-либо инструкция нарушает Законодательство о защите данных.

13.5Все лица, уполномоченные обрабатывать Персональные данные клиента, связаны надлежащими обязательствами по конфиденциальности.

13.6KadrHR уведомляет о любом нарушении безопасности персональных данных в течение 24 часов с момента его обнаружения.

13.7KadrHR оказывает Клиенту помощь в выполнении запросов субъектов данных.

13.8KadrHR уведомляет о привлечении нового субобработчика не менее чем за 14 дней. Клиент вправе возразить до начала привлечения.

13.9Соглашение об обработке данных, содержащееся в Приложении 5, является частью настоящего Соглашения.

14.1KadrHR гарантирует, что: (a) имеет право на заключение настоящего Соглашения; (b) Размещённые сервисы будут предоставляться с надлежащим профессиональным мастерством и заботой; (c) Платформа будет в целом соответствовать Документации; и (d) KadrHR поддерживает надлежащие меры безопасности.

14.2Клиент гарантирует, что: (a) имеет полномочия на заключение настоящего Соглашения; (b) Данные клиента не нарушают права третьих лиц; (c) получил необходимые согласия; и (d) его использование соответствует применимому законодательству.

14.3За исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Соглашением, все прочие гарантии исключаются в максимально допустимой законом степени.

16.1Возмещение со стороны KadrHR: KadrHR возмещает Клиенту убытки от претензий третьих лиц, возникших вследствие: (a) существенного нарушения со стороны KadrHR; (b) нарушения Платформой самой по себе прав интеллектуальной собственности третьих лиц; или (c) грубой небрежности или умышленного неправомерного поведения KadrHR.

16.2Возмещение со стороны Клиента: Клиент возмещает KadrHR убытки от претензий третьих лиц, возникших вследствие: (a) нарушения со стороны Клиента; (b) нарушения Данными клиента прав третьих лиц; (c) непринятия мер по получению необходимых согласий; (d) дискриминационного или незаконного содержания вакансий; или (e) несоблюдения применимого законодательства.

16.3Обязательства по возмещению убытков ни одной из сторон не распространяются на претензии, возникшие вследствие собственной небрежности или нарушения возмещаемой стороны.

17.1НИ ОДНА ИЗ СТОРОН НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КОСВЕННЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, СПЕЦИАЛЬНЫЕ, ПОСЛЕДУЮЩИЕ ИЛИ ШТРАФНЫЕ УБЫТКИ — включая упущенную выгоду, потерю дохода, данных, бизнеса или деловой репутации — будь то в рамках договора, деликта или иным образом, даже если стороне было сообщено о возможности таких убытков.

17.2СОВОКУПНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ KADRHR не превышает общую сумму Тарифов, уплаченных в течение трёх (3) календарных месяцев, непосредственно предшествовавших событию, послужившему основанием для предъявления претензии.

17.3Ничто не исключает ответственность за: (a) мошенничество; (b) смерть или причинение вреда здоровью вследствие небрежности; (c) ответственность, которую нельзя исключить по закону; или (d) обязательства по возмещению убытков по Статье 16.

17.4Клиент признаёт, что Тарифы отражают распределение рисков, предусмотренное настоящим Соглашением.

18.1Настоящее Соглашение вступает в силу с Даты вступления в силу и действует в течение Минимального срока, а затем — до его расторжения.

18.2Расторжение Клиентом: Письменное уведомление за 30 дней на адрес info@kadrhr.com. Доступ сохраняется до конца текущего расчётного периода. Авансовые платежи возврату не подлежат, если иное не предусмотрено законодательством.

18.3Расторжение компанией KadrHR: Немедленно путём письменного уведомления, если: (a) существенное нарушение не устранено в течение 14 дней; (b) неплатёжеспособность; (c) продолжающаяся угроза безопасности; или (d) продолжение действия Соглашения нарушило бы применимое законодательство.

18.4При расторжении: (a) все лицензии прекращают действие; (b) Клиент обязан прекратить использование; (c) Данные клиента доступны для экспорта в течение 30 дней; (d) по истечении 30 дней они безвозвратно удаляются. Удаление подтверждается письменно по запросу.

18.5Статьи 9, 11, 12, 13, 15, 16, 17 и 20 сохраняют силу после расторжения Соглашения.

19.1Платформа предназначена для использования по всему миру. Международные Клиенты несут ответственность за соблюдение местного законодательства.

19.2Настоящее Соглашение регулируется законодательством Республики Узбекистан. Споры прежде всего подлежат урегулированию путём добросовестных переговоров. Если они не будут урегулированы в течение 30 дней, споры передаются на рассмотрение компетентных судов Ташкента.

19.3Клиенты из ЕС/ЕЭЗ, Великобритании или других стран могут согласовать в письменном виде международный коммерческий арбитраж в соответствии с Регламентом ЮНСИТРАЛ. Это не затрагивает право на обращение за срочными обеспечительными мерами.

19.4Настоящее Соглашение составлено на английском языке. В случае противоречия с каким-либо переводом преимущественную силу имеет версия на английском языке.

20.1Полнота соглашения: Настоящее Соглашение вместе со всеми Приложениями и Формами заказа услуг составляет полное соглашение и заменяет все предшествующие заявления и договорённости.

20.2Внесение изменений: KadrHR вправе вносить изменения в настоящие Условия, направив письменное уведомление за 14 дней. Продолжение использования после даты вступления в силу изменений означает их принятие.

20.3Уступка: Клиент не вправе уступать права по настоящему Соглашению без предварительного письменного согласия KadrHR. KadrHR вправе уступать права в связи со слиянием, поглощением или передачей бизнеса.

20.4Делимость: Если какое-либо положение будет признано неисполнимым, оно изменяется в минимально необходимой степени.

20.5Отказ от права: Неприменение какого-либо положения не означает отказа от его применения в будущем.

20.6Непреодолимая сила: Ни одна из сторон не несёт ответственности за задержку или неисполнение обязательств, вызванные Обстоятельством непреодолимой силы. Затронутая сторона обязана незамедлительно уведомить другую сторону.

20.7Уведомления: Все юридически значимые уведомления должны быть составлены в письменной форме и направлены на адрес info@kadrhr.com (для KadrHR) или на зарегистрированный адрес электронной почты Клиента в Аккаунте.

По всем юридическим уведомлениям, вопросам или запросам, касающимся настоящего Соглашения:

Целевой показатель доступности: 99,0% в календарный месяц (24/7), за исключением Планового технического обслуживания.

Плановое техническое обслуживание: Уведомление не менее чем за 48 часов. Предпочтительно с 00:00 до 06:00 по ташкентскому времени в выходные дни.

Основной канал: info@kadrhr.com

Стандартная поддержка: понедельник–суббота, 09:00–18:00 по ташкентскому времени (UTC+5)

Экстренная поддержка: 24/7 через info@kadrhr.com с пометкой «СРОЧНО»

Настоящее СОД является частью Условий и положений и регулирует обработку Персональных данных клиента компанией KadrHR.