Conditions Générales d'Utilisation

« Compte »

un compte permettant à une personne d'accéder aux Services Hébergés et de les utiliser, y compris les comptes Administrateur et Utilisateur.

« Administrateur »

un Utilisateur désigné par le Client disposant de permissions élevées pour gérer l'Espace de Travail, créer et administrer des comptes Utilisateur, attribuer des rôles, configurer des modules et administrer les paramètres.

« Affiliée »

une entité qui Contrôle, est Contrôlée par, ou est sous Contrôle commun avec l'entité concernée.

« Accord »

le contrat entre les parties incorporant les présentes Conditions Générales d'Utilisation, le Bon de Commande de Services applicable et tout Annexe ou avenant.

« Jour Ouvrable »

tout jour de la semaine autre qu'un jour férié ou bancaire en République d'Ouzbékistan.

« Heures Ouvrables »

de 09h00 à 18h00, heure de Tachkent (UTC+5), un Jour Ouvrable.

« Tarifs »

les montants payables par le Client à KadrHR pour les Services Hébergés, les Services de Configuration, les Services de Maintenance et les Services de Support.

« Données Client »

l'ensemble des données, œuvres, matériaux, enregistrements et fichiers : (a) téléchargés ou stockés sur la Plateforme par le Client ; (b) transmis par la Plateforme à l'initiative du Client ; (c) fournis par le Client à KadrHR pour stockage ; ou (d) générés par la Plateforme à la suite de l'utilisation par le Client.

« Contrôle »

le pouvoir juridique de contrôler (directement ou indirectement) la gestion d'une entité.

« Client »

la société, l'organisation ou la personne physique identifiée comme telle dans le Bon de Commande de Services.

« Informations Confidentielles du Client »

(a) toute information divulguée par le Client à KadrHR pendant la Durée et marquée comme confidentielle ; et (b) les Données Client.

« Données Personnelles du Client »

toutes les Données Personnelles traitées par KadrHR pour le compte du Client, à l'exclusion des données pour lesquelles KadrHR est le Responsable du Traitement.

« Lois sur la Protection des Données »

l'ensemble des lois et réglementations applicables relatives au traitement des Données Personnelles, notamment le RGPD, le RGPD britannique, le CCPA et les lois applicables de la République d'Ouzbékistan.

« Documentation »

les guides d'utilisation, articles d'aide et documentation technique mis à disposition par KadrHR sur kadrhr.com ou au sein de la Plateforme.

« Date d'Entrée en Vigueur »

la date à laquelle le Client finalise son inscription en ligne et KadrHR envoie une confirmation de commande.

« Événement de Force Majeure »

tout événement échappant au contrôle raisonnable de la partie concernée, notamment les pannes internet, les cyberattaques, les coupures d'électricité, les catastrophes naturelles, les pandémies ou les actes de guerre.

« Services Hébergés »

la Plateforme de Gestion des RH basée sur le cloud exploitée par KadrHR, accessible sur kadrhr.com et app.kadrhr.com, incluant l'ensemble des modules, API et fonctionnalités.

« Défaut des Services Hébergés »

un défaut, une erreur ou un bug ayant un effet négatif matériel sur le fonctionnement, à l'exclusion des défauts causés par les actions du Client ou des systèmes incompatibles.

« Droits de Propriété Intellectuelle »

l'ensemble des droits de propriété intellectuelle dans le monde entier, notamment le droit d'auteur, les droits sur les bases de données, les secrets commerciaux, les marques, les brevets et les dessins et modèles.

« KadrHR »

KadrHR Platform, une société enregistrée en République d'Ouzbékistan, exploitant la Plateforme sur kadrhr.com et app.kadrhr.com.

« Services de Maintenance »

la maintenance générale de la Plateforme, y compris les Mises à Jour et les Améliorations.

« Durée Minimale »

un (1) mois à compter de la Date d'Entrée en Vigueur, sauf indication contraire.

« Données Personnelles »

a la signification qui lui est donnée par les Lois sur la Protection des Données applicables.

« Plateforme »

l'infrastructure cloud, les logiciels d'application, les logiciels de base de données et les systèmes gérés par KadrHR.

« Bon de Commande de Services »

le formulaire de commande en ligne ou sur papier rempli par le Client.

« Services de Configuration »

la configuration initiale, l'intégration et la mise en œuvre des Services Hébergés.

« Abonnement »

le plan d'accès payant accordant l'utilisation des Services Hébergés pendant la Durée de l'Abonnement.

« Services de Support »

le support technique fourni par KadrHR pour l'utilisation et la résolution des erreurs.

« Durée »

la durée de l'Accord telle que décrite à la Clause 2.

« Mise à Jour »

un correctif, un patch ou une mise à jour de version mineure du logiciel de la Plateforme.

« Amélioration »

une mise à jour de version majeure introduisant des nouvelles fonctionnalités significatives.

« Utilisateur »

toute personne autorisée par le Client à accéder aux Services Hébergés et à les utiliser.

« Espace de Travail »

l'environnement dédié et isolé du Client au sein de la Plateforme.

1.1Sauf indication contraire expresse, dans les présentes Conditions Générales d'Utilisation, les termes suivants ont les significations définies ci-dessous :

2.1Le présent Accord entrera en vigueur à la Date d'Entrée en Vigueur.

2.2L'Accord restera en vigueur pendant la Durée Minimale, puis sera reconduit tacitement sur une base mensuelle, sauf résiliation conformément à la Clause 17.

2.3Sauf accord contraire exprès des parties par écrit, chaque Bon de Commande de Services crée un contrat distinct régi par les présentes Conditions Générales d'Utilisation.

3.1Pour utiliser les Services Hébergés, le Client doit compléter le processus d'inscription sur kadrhr.com en fournissant des informations exactes, à jour et complètes.

3.2Le Client est responsable du maintien de l'exactitude de ses informations d'inscription.

3.3Chaque Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Le Client doit notifier KadrHR à l'adresse info@kadrhr.com immédiatement dès qu'il a connaissance de tout accès non autorisé.

3.4L'Administrateur du Client est seul responsable de : (a) la création et la gestion des comptes Utilisateur ; (b) l'attribution des rôles via le module de Gestion des Rôles ; (c) la garantie que tous les Utilisateurs respectent le présent Accord ; et (d) le maintien de l'exactitude des données saisies dans la Plateforme.

3.5La Plateforme prend en charge plusieurs Espaces de Travail sous un seul compte. Le Client est responsable de toutes les activités menées dans l'ensemble des Espaces de Travail.

4.1KadrHR créera un Compte et un Espace de Travail pour le Client et fournira des identifiants de connexion à la Date d'Entrée en Vigueur ou dans les meilleurs délais suivant celle-ci.

4.2KadrHR accorde par la présente au Client une licence mondiale, non exclusive et non transférable pour utiliser les Services Hébergés via un navigateur web compatible pour les besoins commerciaux internes du Client pendant la Durée.

4.3La licence est soumise aux conditions suivantes : (a) utilisation uniquement par les dirigeants, employés, agents et sous-traitants autorisés du Client ; (b) la limite d'Utilisateurs spécifiée dans l'Abonnement actif ; et (c) les conditions du plan d'Abonnement.

4.4Le Client ne doit pas : (a) sous-licencier son droit d'utilisation des Services Hébergés ; (b) permettre à des personnes non autorisées d'accéder aux Services Hébergés ; (c) utiliser les Services Hébergés pour fournir des services à des tiers à des fins commerciales ; (d) republier ou redistribuer du contenu ; (e) tenter d'accéder au code source ; ni (f) procéder à de l'ingénierie inverse, décompiler ou désassembler tout composant.

4.5KadrHR peut suspendre les Services Hébergés moyennant un préavis d'au moins 30 jours si les Tarifs restent impayés. Une suspension d'urgence peut intervenir sans préavis si l'utilisation du Client présente un risque pour la sécurité.

4.6La disponibilité des Services Hébergés est régie par l'Annexe 2 (SLA de Disponibilité).

5.1Les Services Hébergés comprennent les modules fonctionnels suivants, sous réserve du plan d'Abonnement du Client :

• Espace de Travail: tableau de bord personnel avec tâches, présence, bulletins de salaire, feuilles de temps, documents, calendrier, notes et gestion des congés
• Entreprise: gestion organisationnelle avec analyses en temps réel, annuaire des employés, structure départementale, Salle des Données, congés d'équipe et postes/sites
• Projets: gestion du cycle de vie des projets avec gestion des clients, suivi de projets, listes de tâches et feuilles de temps
• Présence: tableau de bord en temps réel, gestion du personnel, plannings de travail, intégration d'appareils et statistiques quotidiennes
• Paie: traitement complet de la paie avec catégories de paiement, groupes de paie, notes de frais, avances en espèces, exécutions de paie et frais de bureau
• Recrutement: recrutement de bout en bout avec offres d'emploi, candidats, candidatures, entretiens et liens de candidature publics sur app.kadrhr.com
• Rapports: rapports configurables pour les projets, feuilles de temps, tâches, employés, offres d'emploi et candidats avec export et filtrage
• Paramètres: paramètres de l'entreprise, gestion des rôles, types de congés, facturation, corbeille et personnalisation

5.2KadrHR se réserve le droit de modifier, mettre à jour, ajouter ou supprimer des fonctionnalités de la Plateforme avec un préavis raisonnable. Les modifications importantes sont communiquées au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur.

6.1KadrHR fournira des Services de Maintenance pendant toute la Durée, y compris les Mises à Jour et les Améliorations.

6.2Les Services de Maintenance seront fournis conformément à l'Annexe 3 (SLA de Maintenance).

6.3Les opérations de maintenance planifiées seront communiquées au moins 48 heures à l'avance. Une maintenance d'urgence peut être effectuée sans préavis en cas de vulnérabilités de sécurité critiques.

6.4KadrHR peut suspendre les Services de Maintenance si les Tarifs restent impayés, sous réserve d'un préavis de 30 jours.

7.1KadrHR fournira des Services de Support pendant les Heures Ouvrables par e-mail à info@kadrhr.com.

7.2Les Services de Support seront fournis conformément à l'Annexe 4 (SLA de Support).

7.3Le support couvre : l'utilisation et la navigation sur la Plateforme, l'identification et la résolution des Défauts, et l'assistance technique générale. Le support n'inclut pas la formation, le développement personnalisé ou les services professionnels, sauf accord séparé.

7.4KadrHR peut suspendre les Services de Support si les Tarifs restent impayés, sous réserve d'un préavis de 30 jours.

8.1Le Client doit : (a) fournir toute coopération raisonnablement nécessaire ; (b) s'assurer que tous les Utilisateurs respectent le présent Accord ; (c) maintenir la sécurité des identifiants du Compte ; et (d) notifier promptement KadrHR de toute suspicion de violation de sécurité.

8.2Le Client garantit que : (a) il dispose de l'autorité légale pour conclure le présent Accord ; (b) les Données Client ne portent pas atteinte aux droits de tiers ; (c) il a obtenu tous les consentements nécessaires au traitement des données ; et (d) son utilisation est conforme à l'Annexe 1 (Politique d'Utilisation Acceptable).

8.3Le Client est seul responsable de : (a) l'exactitude de toutes les données saisies ; (b) la conformité avec toutes les réglementations applicables en matière d'emploi, de travail, de paie et de RH ; (c) l'obtention du consentement des employés pour la collecte de données biométriques ; et (d) le contenu de toutes les offres d'emploi publiées.

9.1Le Client conserve la pleine propriété de toutes les Données Client. KadrHR n'acquiert aucun droit de propriété.

9.2Le Client accorde à KadrHR une licence limitée, non exclusive et libre de redevances pour traiter les Données Client uniquement aux fins de la fourniture des Services Hébergés.

9.3Le Client garantit que les Données Client ne porteront atteinte à aucun droit de tiers et ne violeront aucune loi applicable.

9.4KadrHR créera des copies de sauvegarde chiffrées des Données Client au moins quotidiennement, conservera chaque sauvegarde pendant un minimum de 30 jours et les restaurera sur demande écrite du Client.

9.5Après la résiliation, KadrHR mettra les Données Client à disposition pour export pendant 30 jours. Passé ce délai, toutes les Données Client seront définitivement supprimées, sauf obligation légale de conservation.

10.1Le Client paiera les Tarifs conformément au plan d'Abonnement choisi.

10.2Les Tarifs sont facturés à l'avance selon un cycle mensuel ou annuel. Toutes les factures sont dues dans les 14 jours suivant leur émission.

10.3Les paiements peuvent être effectués via Payme, Click, virement bancaire ou tout autre moyen mis à disposition par KadrHR. KadrHR ne stocke pas les données brutes de cartes de paiement.

10.4Tous les Tarifs s'entendent hors taxes applicables. Le Client est responsable de l'ensemble des taxes, TVA, retenues à la source et prélèvements.

10.5KadrHR peut modifier les Tarifs moyennant un préavis écrit d'au moins 30 jours. Les modifications prennent effet à compter de la prochaine période de facturation.

10.6Si les Tarifs restent impayés après 7 jours : (a) KadrHR peut facturer des intérêts de 1,5 % par mois ; et (b) après 30 jours, suspendre l'accès. Après 60 jours d'impayé, KadrHR peut résilier le présent Accord.

10.7Tous les Tarifs sont non remboursables sauf : (a) dans les cas prévus par la réglementation impérative de protection des consommateurs ; ou (b) en cas d'erreurs de facturation avérées signalées dans les 14 jours.

11.1Le présent Accord ne cède ni ne transfère aucun Droit de Propriété Intellectuelle entre les parties.

11.2Tous les droits sur la Plateforme — notamment les logiciels, algorithmes, interfaces, code source, architecture de base de données, marques et documentation — restent la propriété exclusive de KadrHR.

11.3Si le Client fournit des commentaires, KadrHR peut les utiliser sans restriction ni compensation.

11.4Les liens d'offres d'emploi publics sur app.kadrhr.com sont hébergés par KadrHR. Le Client conserve la propriété du contenu des offres d'emploi.

12.1KadrHR doit : (a) maintenir strictement confidentielle les Informations Confidentielles du Client ; (b) ne pas les divulguer sans consentement préalable écrit ; (c) appliquer des mesures de protection raisonnables ; et (d) agir de bonne foi.

12.2KadrHR peut divulguer des informations à ses employés, sous-traitants et conseillers qui en ont besoin, à condition qu'ils soient liés par des obligations de confidentialité équivalentes.

12.3Les obligations ne s'appliquent pas aux informations qui : (a) sont du domaine public ; (b) étaient déjà connues de KadrHR ; (c) ont été développées de manière indépendante ; ou (d) doivent être divulguées en vertu de la loi.

12.4Les obligations de confidentialité survivent à la résiliation pendant cinq (5) ans.

13.1Chaque partie respectera toutes les Lois sur la Protection des Données applicables.

13.2Le Client garantit qu'il dispose du droit légal de divulguer toutes les Données Personnelles et qu'il a obtenu tous les consentements nécessaires.

13.3KadrHR ne traitera les Données Personnelles du Client que : (a) pendant la Durée et jusqu'à 30 jours après la résiliation ; (b) sur la base des instructions documentées du Client ; et (c) aux fins de la fourniture des Services Hébergés.

13.4KadrHR informera promptement le Client si une instruction enfreint les Lois sur la Protection des Données.

13.5Toutes les personnes autorisées à traiter les Données Personnelles du Client sont soumises à des obligations de confidentialité appropriées.

13.6KadrHR signalera toute violation de données personnelles dans les 24 heures suivant sa découverte.

13.7KadrHR assistera le Client dans le respect des demandes de droits des personnes concernées.

13.8KadrHR fournira un préavis d'au moins 14 jours avant de faire appel à un nouveau sous-traitant. Le Client peut s'y opposer avant la mise en œuvre.

13.9L'Accord de Traitement des Données figurant à l'Annexe 5 fait partie intégrante du présent Accord.

14.1KadrHR garantit que : (a) il a le droit de conclure le présent Accord ; (b) les Services Hébergés seront fournis avec soin et compétence raisonnables ; (c) la Plateforme sera substantiellement conforme à sa Documentation ; et (d) KadrHR maintiendra des mesures de sécurité appropriées.

14.2Le Client garantit que : (a) il a l'autorité pour conclure le présent Accord ; (b) les Données Client ne portent pas atteinte aux droits de tiers ; (c) il a obtenu les consentements nécessaires ; et (d) son utilisation est conforme aux lois applicables.

14.3Sauf ce qui est expressément stipulé, toutes les autres garanties sont exclues dans toute la mesure permise par la loi.

16.1Indemnisation par KadrHR : KadrHR indemnisera le Client contre les réclamations de tiers découlant de : (a) manquements matériels de KadrHR ; (b) violation de droits de propriété intellectuelle de tiers par la Plateforme elle-même ; ou (c) négligence grave ou faute intentionnelle de KadrHR.

16.2Indemnisation par le Client : Le Client indemnisera KadrHR contre les réclamations de tiers découlant de : (a) manquements du Client ; (b) atteinte aux droits de tiers par les Données Client ; (c) omission d'obtenir les consentements requis ; (d) contenu d'offres d'emploi discriminatoire ou illégal ; ou (e) non-conformité aux lois applicables.

16.3L'indemnisation d'aucune des parties ne s'étend aux réclamations résultant de la propre négligence ou du propre manquement de la partie indemnisée.

17.1AUCUNE DES PARTIES NE SERA TENUE RESPONSABLE DE DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS — notamment la perte de bénéfices, revenus, données, activité commerciale ou clientèle — qu'ils soient contractuels, délictuels ou autres, même si avertie de leur possibilité.

17.2LA RESPONSABILITÉ TOTALE AGRÉGÉE DE KADRHR ne dépassera pas les Tarifs totaux payés au cours des trois (3) mois civils précédant immédiatement l'événement à l'origine de la réclamation.

17.3Rien n'exclut la responsabilité pour : (a) la fraude ; (b) le décès ou les dommages corporels causés par la négligence ; (c) la responsabilité ne pouvant être exclue par la loi ; ou (d) les obligations d'indemnisation de la Clause 16.

17.4Le Client reconnaît que les Tarifs reflètent la répartition des risques prévue dans le présent Accord.

18.1Le présent Accord prend effet à la Date d'Entrée en Vigueur et se poursuit pendant la Durée Minimale, puis jusqu'à sa résiliation.

18.2Résiliation par le Client : Préavis écrit de 30 jours à info@kadrhr.com. L'accès se poursuit jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Les Tarifs prépayés sont non remboursables sauf obligation légale.

18.3Résiliation par KadrHR : Immédiatement par notification écrite si : (a) manquement matériel non réparé dans les 14 jours ; (b) insolvabilité ; (c) risque de sécurité persistant ; ou (d) la poursuite de l'accord violerait la loi applicable.

18.4Lors de la résiliation : (a) toutes les licences prennent fin ; (b) le Client doit cesser d'utiliser les services ; (c) les Données Client sont disponibles pour export pendant 30 jours ; (d) passé ce délai, elles sont définitivement supprimées. La suppression est confirmée par écrit sur demande.

18.5Les Clauses 9, 11, 12, 13, 15, 16, 17 et 20 survivent à la résiliation.

19.1La Plateforme est conçue pour une utilisation mondiale. Les Clients internationaux sont responsables de la conformité avec les lois locales.

19.2Le présent Accord est régi par les lois de la République d'Ouzbékistan. Les litiges feront d'abord l'objet d'une négociation de bonne foi. À défaut de résolution dans les 30 jours, ils seront soumis aux tribunaux compétents de Tachkent.

19.3Les Clients de l'UE/EEE, du Royaume-Uni ou internationaux peuvent convenir par écrit d'un arbitrage commercial international sous le Règlement de la CNUDCI. Cela ne porte pas atteinte au droit de demander des mesures provisoires urgentes.

19.4Le présent Accord est rédigé en anglais. En cas de conflit avec toute traduction, la version anglaise prévaut.

20.1Accord Complet : Le présent Accord, ainsi que l'ensemble des Annexes et Bons de Commande de Services, constitue l'accord complet et remplace toutes les représentations antérieures.

20.2Modifications : KadrHR peut modifier les présentes Conditions moyennant un préavis écrit de 14 jours. La poursuite de l'utilisation après la date d'entrée en vigueur vaut acceptation.

20.3Cession : Le Client ne peut pas céder le présent Accord sans le consentement écrit préalable de KadrHR. KadrHR peut céder le présent Accord dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'un transfert d'entreprise.

20.4Divisibilité : Si une disposition s'avère inapplicable, elle sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire.

20.5Renonciation : Le fait de ne pas faire respecter une disposition ne constitue pas une renonciation à son application future.

20.6Force Majeure : Aucune partie n'est responsable des retards ou manquements causés par un Événement de Force Majeure. La partie affectée doit en informer l'autre promptement.

20.7Notifications : Toutes les notifications juridiques doivent être écrites et envoyées à info@kadrhr.com (pour KadrHR) ou à l'adresse e-mail enregistrée du Client sur le Compte.

Pour toutes les notifications juridiques, questions ou demandes relatives au présent Accord :

Objectif de Disponibilité : 99,0 % par mois civil (24h/24, 7j/7), hors Maintenance Planifiée.

Maintenance Planifiée : Préavis d'au moins 48 heures. De préférence entre 00h00 et 06h00, heure de Tachkent, les week-ends.

Canal principal : info@kadrhr.com

Support Standard : du lundi au samedi, 09h00–18h00, heure de Tachkent (UTC+5)

Support d'Urgence : 24h/24, 7j/7 via info@kadrhr.com avec la mention 'URGENT'

Le présent ATD fait partie intégrante des Conditions Générales d'Utilisation et régit le traitement des Données Personnelles du Client par KadrHR.