Algemene Voorwaarden

„Account“

een account waarmee een persoon toegang krijgt tot de Gehoste Diensten en deze kan gebruiken, inclusief Beheerders- en Gebruikersaccounts.

„Beheerder“

een Gebruiker die door de Klant is aangewezen met verhoogde rechten voor het beheren van de Werkruimte, het aanmaken en beheren van Gebruikersaccounts, het toewijzen van rollen, het configureren van modules en het administreren van instellingen.

„Gelieerde onderneming“

een entiteit die de relevante entiteit Beheert, door haar wordt Beheerd, of onder gezamenlijk Beheer staat.

„Overeenkomst“

het contract tussen de partijen dat deze Algemene Voorwaarden, het toepasselijke Dienstenbestelformulier en eventuele Bijlagen of wijzigingen daarop omvat.

„Werkdag“

elke weekdag behalve een officiële feestdag of bankfeestdag in de Republiek Oezbekistan.

„Werktijden“

09:00 tot 18:00 Tasjkent-tijd (UTC+5) op een Werkdag.

„Kosten“

de bedragen die de Klant aan KadrHR verschuldigd is voor de Gehoste Diensten, Installatiediensten, Onderhoudsdiensten en Ondersteuningsdiensten.

„Klantgegevens“

alle gegevens, werken, materialen, bestanden en documenten: (a) geüpload naar of opgeslagen op het Platform door de Klant; (b) door het Platform verzonden op initiatief van de Klant; (c) door de Klant aan KadrHR verstrekt voor opslag; of (d) door het Platform gegenereerd als gevolg van gebruik door de Klant.

„Beheer“

de juridische bevoegdheid om het beheer van een entiteit (direct of indirect) te controleren.

„Klant“

de onderneming, organisatie of persoon die als zodanig is geïdentificeerd in het Dienstenbestelformulier.

„Vertrouwelijke Informatie van de Klant“

(a) alle informatie die de Klant aan KadrHR heeft verstrekt tijdens de Looptijd en als vertrouwelijk heeft gemarkeerd; en (b) de Klantgegevens.

„Persoonsgegevens van de Klant“

alle Persoonsgegevens die KadrHR namens de Klant verwerkt, met uitzondering van gegevens waarvoor KadrHR de Verwerkingsverantwoordelijke is.

„Privacywetgeving“

alle toepasselijke wet- en regelgeving inzake de verwerking van Persoonsgegevens, waaronder de AVG, de UK AVG, de CCPA en de toepasselijke wetgeving van de Republiek Oezbekistan.

„Documentatie“

de gebruikershandleidingen, helpartikelen en technische documentatie die KadrHR beschikbaar stelt op kadrhr.com of binnen het Platform.

„Ingangsdatum“

de datum waarop de Klant de online registratie voltooit en KadrHR een orderbevestiging verstuurt.

„Overmachtsgebeurtenis“

elk evenement buiten de redelijke controle van de getroffen partij, waaronder internetstoringen, cyberaanvallen, stroomuitval, natuurrampen, pandemieën of oorlogshandelingen.

„Gehoste Diensten“

het cloudgebaseerde HR-managementplatform dat door KadrHR wordt beheerd, toegankelijk via kadrhr.com en app.kadrhr.com, inclusief alle modules, API's en functies.

„Gebrek in Gehoste Diensten“

een defect, fout of bug met een wezenlijk nadelige invloed op de werking, met uitzondering van gebreken veroorzaakt door handelingen van de Klant of incompatibele systemen.

„Intellectuele Eigendomsrechten“

alle wereldwijde intellectuele eigendomsrechten, waaronder auteursrechten, databankenrechten, handelsgeheimen, handelsmerken, octrooien en designs.

„KadrHR“

KadrHR Platform, een in de Republiek Oezbekistan geregistreerd bedrijf dat het Platform beheert via kadrhr.com en app.kadrhr.com.

„Onderhoudsdiensten“

algemeen onderhoud van het Platform, inclusief Updates en Upgrades.

„Minimale Looptijd“

één (1) maand vanaf de Ingangsdatum, tenzij anders gespecificeerd.

„Persoonsgegevens“

heeft de betekenis zoals gegeven in de toepasselijke Privacywetgeving.

„Platform“

de cloudinfrastructuur, applicatiesoftware, databasesoftware en systemen beheerd door KadrHR.

„Dienstenbestelformulier“

het online of papieren bestelformulier ingevuld door de Klant.

„Installatiediensten“

initiële configuratie, onboarding en implementatie van de Gehoste Diensten.

„Abonnement“

het betaalde toegangsplan dat gebruik van de Gehoste Diensten gedurende de Abonnementsperiode verleent.

„Ondersteuningsdiensten“

technische ondersteuning verleend door KadrHR voor gebruik en foutoplossing.

„Looptijd“

de duur van de Overeenkomst zoals beschreven in Clausule 2.

„Update“

een hotfix, patch of kleine versie-update van de Platformsoftware.

„Upgrade“

een grote versie-update die aanzienlijke nieuwe functionaliteit introduceert.

„Gebruiker“

elke persoon die door de Klant is gemachtigd om toegang te krijgen tot de Gehoste Diensten en deze te gebruiken.

„Werkruimte“

de toegewijde, geïsoleerde omgeving van de Klant binnen het Platform.

1.1Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald, hebben de volgende termen in deze Algemene Voorwaarden de hieronder omschreven betekenissen:

2.1Deze Overeenkomst treedt in werking op de Ingangsdatum.

2.2De Overeenkomst blijft van kracht gedurende de Minimale Looptijd en daarna op maandelijks voortrollende basis, tenzij beëindigd overeenkomstig Clausule 17.

2.3Tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen, creëert elk Dienstenbestelformulier een afzonderlijk contract onder deze Algemene Voorwaarden.

3.1Om de Gehoste Diensten te gebruiken, moet de Klant het registratieproces op kadrhr.com voltooien met nauwkeurige, actuele en volledige informatie.

3.2De Klant is verantwoordelijk voor het actueel houden van zijn registratiegegevens.

3.3Elke Gebruiker is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens. De Klant moet KadrHR via info@kadrhr.com onmiddellijk op de hoogte stellen zodra hij weet van ongeautoriseerde toegang.

3.4De Beheerder van de Klant is als enige verantwoordelijk voor: (a) het aanmaken en beheren van Gebruikersaccounts; (b) het toewijzen van rollen via de module Rolbeheer; (c) ervoor zorgen dat alle Gebruikers deze Overeenkomst naleven; en (d) het bijhouden van de nauwkeurigheid van gegevens ingevoerd in het Platform.

3.5Het Platform ondersteunt meerdere Werkruimten onder één account. De Klant is verantwoordelijk voor alle activiteiten uitgevoerd binnen alle Werkruimten.

4.1KadrHR zal op of spoedig na de Ingangsdatum een Account en Werkruimte voor de Klant aanmaken en inloggegevens verstrekken.

4.2KadrHR verleent de Klant hierbij een wereldwijde, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie voor gebruik van de Gehoste Diensten via een ondersteunde webbrowser voor de interne bedrijfsdoeleinden van de Klant gedurende de Looptijd.

4.3De licentie is onderworpen aan: (a) gebruik alleen door gemachtigde functionarissen, werknemers, agenten en onderaannemers van de Klant; (b) de gebruikerslimiet gespecificeerd in het actieve Abonnement; en (c) de voorwaarden van het Abonnementsplan.

4.4De Klant mag niet: (a) zijn gebruiksrecht op de Gehoste Diensten in sublicentie geven; (b) onbevoegde personen toegang verlenen tot de Gehoste Diensten; (c) de Gehoste Diensten gebruiken om diensten aan derden te verlenen voor commercieel gewin; (d) inhoud opnieuw publiceren of verspreiden; (e) proberen de broncode te benaderen; of (f) enigerlei component onderwerpen aan reverse engineering, decompileren of disassembleren.

4.5KadrHR kan de Gehoste Diensten opschorten met minimaal 30 dagen voorafgaand bericht als Kosten onbetaald blijven. Noodopschorting kan zonder kennisgeving plaatsvinden als het gebruik van de Klant een beveiligingsrisico vormt.

4.6De beschikbaarheid van de Gehoste Diensten wordt geregeld door Bijlage 2 (Beschikbaarheids-SLA).

5.1De Gehoste Diensten omvatten de volgende functionele modules, onderworpen aan het Abonnementsplan van de Klant:

• Werkruimte: persoonlijk dashboard met taken, aanwezigheid, loonstrookjes, urenstaten, documenten, agenda, notities en verlofbeheer
• Bedrijf: organisatiebeheer met realtime analyses, medewerkersdirectory, afdelingsstructuur, Dataroom, teamverlof en functies/locaties
• Projecten: projectlevenscyclusbeheer met klantbeheer, projectbewaking, takenlijsten en urenstaten
• Aanwezigheid: realtime dashboard, personeelsbeheer, werkroosters, apparaatintegratie en dagelijkse statistieken
• Salarisadministratie: volledige salarisverwerking met betalingscategorieën, salarisgroepen, onkostendeclaraties, voorschotten, salarisruns en kantoorkosten
• Werving: end-to-end werving met vacatures, kandidaten, sollicitaties, interviews en openbare sollicitatielinks op app.kadrhr.com
• Rapportage: configureerbare rapporten voor projecten, urenstaten, taken, medewerkers, vacatures en kandidaten met export en filtering
• Instellingen: bedrijfsinstellingen, rolbeheer, verloftypes, facturering, prullenbak en aanpassing

5.2KadrHR behoudt zich het recht voor om Platformfuncties te wijzigen, bij te werken, toe te voegen of te verwijderen met redelijk voorafgaand bericht. Materiële wijzigingen worden minimaal 14 dagen voor inwerkingtreding gecommuniceerd.

6.1KadrHR zal gedurende de gehele Looptijd Onderhoudsdiensten verlenen, inclusief Updates en Upgrades.

6.2Onderhoudsdiensten worden verleend conform Bijlage 3 (Onderhouds-SLA).

6.3Gepland onderhoud wordt minimaal 48 uur van tevoren gecommuniceerd. Noodonderhoud kan zonder voorafgaande kennisgeving worden uitgevoerd bij kritieke beveiligingskwetsbaarheden.

6.4KadrHR kan Onderhoudsdiensten opschorten als Kosten onbetaald blijven, met een voorafgaand bericht van 30 dagen.

7.1KadrHR verleent Ondersteuningsdiensten tijdens Werktijden via e-mail op info@kadrhr.com.

7.2Ondersteuningsdiensten worden verleend conform Bijlage 4 (Ondersteunings-SLA).

7.3Ondersteuning omvat: platformgebruik en -navigatie, identificatie en oplossing van Gebreken, en algemene technische assistentie. Ondersteuning omvat geen training, maatwerkontwikkeling of professionele diensten tenzij afzonderlijk overeengekomen.

7.4KadrHR kan Ondersteuningsdiensten opschorten als Kosten onbetaald blijven, met een voorafgaand bericht van 30 dagen.

8.1De Klant moet: (a) alle redelijkerwijs benodigde medewerking verlenen; (b) ervoor zorgen dat alle Gebruikers deze Overeenkomst naleven; (c) de beveiliging van accountinloggegevens handhaven; en (d) KadrHR onmiddellijk op de hoogte stellen van vermoede beveiligingsinbreuken.

8.2De Klant garandeert dat: (a) hij de wettelijke bevoegdheid heeft om deze Overeenkomst te sluiten; (b) Klantgegevens geen rechten van derden schenden; (c) hij alle benodigde toestemmingen voor gegevensverwerking heeft verkregen; en (d) zijn gebruik in overeenstemming is met Bijlage 1 (Beleid Aanvaardbaar Gebruik).

8.3De Klant is als enige verantwoordelijk voor: (a) de nauwkeurigheid van alle ingevoerde gegevens; (b) naleving van alle toepasselijke arbeids-, salaris- en HR-regelgeving; (c) het verkrijgen van toestemming van werknemers voor biometrische gegevensverzameling; en (d) de inhoud van alle vacatureplaatsingen.

9.1De Klant behoudt het volledige eigendom van alle Klantgegevens. KadrHR verwerft geen eigendomsrechten.

9.2De Klant verleent KadrHR een beperkte, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om Klantgegevens te verwerken uitsluitend ten behoeve van het verlenen van de Gehoste Diensten.

9.3De Klant garandeert dat Klantgegevens geen rechten van derden zullen schenden of toepasselijke wet- en regelgeving zullen overtreden.

9.4KadrHR maakt minimaal dagelijks versleutelde back-upkopieën van Klantgegevens, bewaart elke back-up minimaal 30 dagen en herstelt deze op schriftelijk verzoek van de Klant.

9.5Na beëindiging stelt KadrHR Klantgegevens 30 dagen beschikbaar voor export. Na deze periode worden alle Klantgegevens veilig verwijderd, tenzij bewaring wettelijk verplicht is.

10.1De Klant betaalt de Kosten conform het gekozen Abonnementsplan.

10.2Kosten worden vooraf gefactureerd op maandelijkse of jaarlijkse basis. Alle facturen zijn verschuldigd binnen 14 dagen na afgifte.

10.3Betalingen kunnen worden gedaan via Payme, Click, bankoverschrijving of andere door KadrHR beschikbaar gestelde methoden. KadrHR slaat geen ruwe betaalkaartgegevens op.

10.4Alle Kosten zijn exclusief toepasselijke belastingen. De Klant is verantwoordelijk voor alle belastingen, btw, bronbelastingen en heffingen.

10.5KadrHR kan Kosten aanpassen met minimaal 30 dagen schriftelijk bericht. Aanpassingen worden van kracht vanaf de volgende factureringsperiode.

10.6Als Kosten na 7 dagen onbetaald blijven: (a) kan KadrHR rente in rekening brengen van 1,5% per maand; en (b) na 30 dagen de toegang opschorten. Na 60 dagen wanbetaling kan KadrHR deze Overeenkomst beëindigen.

10.7Alle Kosten zijn niet-restitueerbaar behalve: (a) zoals vereist door dwingende consumentenbeschermingswetgeving; of (b) bij geverifieerde factuurfouten gemeld binnen 14 dagen.

11.1Niets in deze Overeenkomst draagt Intellectuele Eigendomsrechten over of draagt deze rechten over tussen de partijen.

11.2Alle rechten op het Platform — inclusief software, algoritmen, interfaces, broncode, databasearchitectuur, handelsmerken en documentatie — blijven exclusief eigendom van KadrHR.

11.3Als de Klant feedback geeft, mag KadrHR dit zonder beperking of vergoeding gebruiken.

11.4Openbare vacaturelinks op app.kadrhr.com worden gehost door KadrHR. De Klant behoudt het eigendom van vacature-inhoud.

12.1KadrHR moet: (a) Vertrouwelijke Informatie van de Klant strikt vertrouwelijk houden; (b) deze niet bekendmaken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming; (c) redelijke zorg betrachten bij bescherming; en (d) te goeder trouw handelen.

12.2KadrHR mag informatie bekendmaken aan werknemers, aannemers en adviseurs die toegang nodig hebben, mits zij gebonden zijn aan gelijkwaardige vertrouwelijkheidsverplichtingen.

12.3Verplichtingen zijn niet van toepassing op informatie die: (a) algemeen bekend is; (b) al bekend was bij KadrHR; (c) onafhankelijk is ontwikkeld; of (d) wettelijk bekendgemaakt moet worden.

12.4Vertrouwelijkheidsverplichtingen blijven vijf (5) jaar na beëindiging van kracht.

13.1Elke partij naleeft alle toepasselijke Privacywetgeving.

13.2De Klant garandeert dat hij het wettelijke recht heeft om alle Persoonsgegevens te verstrekken en alle benodigde toestemmingen heeft verkregen.

13.3KadrHR verwerkt Persoonsgegevens van de Klant uitsluitend: (a) gedurende de Looptijd en tot 30 dagen na beëindiging; (b) op basis van gedocumenteerde instructies van de Klant; en (c) voor het verlenen van de Gehoste Diensten.

13.4KadrHR stelt de Klant onmiddellijk op de hoogte als een instructie in strijd is met de Privacywetgeving.

13.5Alle personen die gemachtigd zijn om Persoonsgegevens van de Klant te verwerken, zijn gebonden aan passende vertrouwelijkheidsverplichtingen.

13.6KadrHR meldt elke datalek binnen 24 uur na ontdekking.

13.7KadrHR assisteert de Klant bij het afhandelen van verzoeken van betrokkenen.

13.8KadrHR geeft minimaal 14 dagen bericht vóór het inschakelen van een nieuwe sub-verwerker. De Klant kan bezwaar maken vóór implementatie.

13.9De Gegevensverwerkingsovereenkomst in Bijlage 5 maakt deel uit van deze Overeenkomst.

14.1KadrHR garandeert dat: (a) het het recht heeft om deze Overeenkomst te sluiten; (b) de Gehoste Diensten met redelijke vaardigheid en zorg worden verleend; (c) het Platform materieel voldoet aan zijn Documentatie; en (d) KadrHR passende beveiligingsmaatregelen handhaaft.

14.2De Klant garandeert dat: (a) hij de bevoegdheid heeft om deze Overeenkomst te sluiten; (b) Klantgegevens geen rechten van derden schenden; (c) hij de nodige toestemmingen heeft verkregen; en (d) zijn gebruik voldoet aan toepasselijke wetgeving.

14.3Tenzij uitdrukkelijk vermeld, worden alle overige garanties uitgesloten voor zover maximaal toegestaan door de wet.

16.1Vrijwaring door KadrHR: KadrHR vrijwaart de Klant van claims van derden voortkomend uit: (a) materiële inbreuk door KadrHR; (b) schending van intellectuele eigendomsrechten van derden door het Platform zelf; of (c) grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag van KadrHR.

16.2Vrijwaring door de Klant: De Klant vrijwaart KadrHR van claims van derden voortkomend uit: (a) inbreuk door de Klant; (b) schending van rechten van derden door Klantgegevens; (c) het nalaten vereiste toestemmingen te verkrijgen; (d) discriminerende of onrechtmatige vacature-inhoud; of (e) niet-naleving van toepasselijke wetgeving.

16.3De vrijwaring van geen van de partijen strekt zich uit tot claims voortkomend uit de eigen nalatigheid of inbreuk van de gevrijwaarde partij.

17.1GEEN VAN DE PARTIJEN IS AANSPRAKELIJK VOOR INDIRECTE, INCIDENTELE, BIJZONDERE, GEVOLGSCHADE OF PUNITIEVE SCHADEVERGOEDING — inclusief verlies van winst, inkomsten, gegevens, bedrijf of goodwill — ongeacht of dit contractueel, uit onrechtmatige daad of anderszins is, zelfs indien gewaarschuwd voor de mogelijkheid hiervan.

17.2DE TOTALE GECUMULEERDE AANSPRAKELIJKHEID VAN KADRHR overschrijdt niet de totale Kosten betaald in de drie (3) kalendermaanden onmiddellijk voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de claim.

17.3Niets sluit aansprakelijkheid uit voor: (a) fraude; (b) overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid; (c) aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten; of (d) vrijwaringsverplichtingen onder Clausule 16.

17.4De Klant erkent dat de Kosten de risicoverdeling zoals uiteengezet in deze Overeenkomst weerspiegelen.

18.1Deze Overeenkomst begint op de Ingangsdatum en loopt voor de Minimale Looptijd en daarna totdat zij wordt beëindigd.

18.2Beëindiging door de Klant: 30 dagen schriftelijk bericht aan info@kadrhr.com. Toegang loopt door tot het einde van de huidige factureringsperiode. Vooraf betaalde Kosten zijn niet-restitueerbaar tenzij wettelijk vereist.

18.3Beëindiging door KadrHR: Onmiddellijk via schriftelijk bericht als: (a) materiële inbreuk niet verholpen binnen 14 dagen; (b) insolventie; (c) aanhoudend beveiligingsrisico; of (d) voortzetting toepasselijke wet zou schenden.

18.4Bij beëindiging: (a) vervallen alle licenties; (b) moet de Klant het gebruik staken; (c) zijn Klantgegevens 30 dagen beschikbaar voor export; (d) na 30 dagen permanent verwijderd. Verwijdering wordt schriftelijk bevestigd op verzoek.

18.5Clausules 9, 11, 12, 13, 15, 16, 17 en 20 blijven na beëindiging van kracht.

19.1Het Platform is ontworpen voor wereldwijd gebruik. Internationale Klanten zijn verantwoordelijk voor naleving van lokale wetgeving.

19.2Deze Overeenkomst wordt beheerst door het recht van de Republiek Oezbekistan. Geschillen worden eerst onderworpen aan onderhandeling te goeder trouw. Als ze binnen 30 dagen niet zijn opgelost, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Tasjkent.

19.3EU/EER-, VK- of internationale Klanten kunnen schriftelijk overeenkomen voor internationale commerciële arbitrage onder de UNCITRAL-regels. Dit laat het recht op het verzoeken van dringende voorlopige maatregelen onverlet.

19.4Deze Overeenkomst is in het Engels opgesteld. Bij conflict met een vertaling prevaleert de Engelse versie.

20.1Volledige Overeenkomst: Deze Overeenkomst, samen met alle Bijlagen en Dienstenbestelformulieren, vormt de volledige overeenkomst en vervangt alle eerdere verklaringen.

20.2Wijzigingen: KadrHR kan deze Voorwaarden wijzigen met 14 dagen schriftelijk bericht. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding.

20.3Overdracht: De Klant mag niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KadrHR. KadrHR mag overdragen in verband met een fusie, overname of bedrijfsoverdracht.

20.4Scheidbaarheid: Als een bepaling niet-afdwingbaar blijkt, wordt zij gewijzigd in de minimaal noodzakelijke mate.

20.5Afstand van recht: Het niet handhaven van een bepaling vormt geen afstand van toekomstige handhaving.

20.6Overmacht: Geen van de partijen is aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming veroorzaakt door een Overmachtsgebeurtenis. De getroffen partij moet de andere partij onmiddellijk op de hoogte stellen.

20.7Kennisgevingen: Alle juridische kennisgevingen moeten schriftelijk zijn en worden verzonden naar info@kadrhr.com (voor KadrHR) of naar het geregistreerde e-mailadres van de Klant op het Account.

Voor alle juridische kennisgevingen, vragen of verzoeken met betrekking tot deze Overeenkomst:

Beschikbaarheidsdoelstelling: 99,0% per kalendermaand (24/7), exclusief Gepland Onderhoud.

Gepland Onderhoud: Minimaal 48 uur bericht. Bij voorkeur 00:00–06:00 Tasjkent-tijd in het weekend.

Primair kanaal: info@kadrhr.com

Standaard Ondersteuning: maandag–zaterdag, 09:00–18:00 Tasjkent-tijd (UTC+5)

Noodondersteuning: 24/7 via info@kadrhr.com met de aanduiding 'URGENT'

Deze GVO maakt deel uit van de Algemene Voorwaarden en regelt de verwerking van Persoonsgegevens van de Klant door KadrHR.